Tiro un par de detalles de instalación acá, antes de cerrar solapas que me quedaron de la instalación.
GMail ya no soporta autenticar SMTP con usuario y contraseña, así que el mailing saliente está configurado usando OAuth2 según esta guía: https://docs.osticket.com/en/latest/OAuth2/Google%20Authorization%20Guide.html
Está configurado en la cuenta clementinaxxi@gmail.com, bajo el proyecto osTicket.